杭州端点网络科技有限公司

杭州端点网络科技有限公司杭州端点网络科技有限公司

中文
  • 中文
  • English

从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台

2021年03月11日
在数据与运营方面,传统家电制造行业有着业务转型的需求:全渠道数据打通、海量数据精准运营、制造行业全生命周期服务和零距离交互的采购供应链生态圈的建立。

从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台

协同采购平台助海达源全球合作,供应商无障碍链接

传统企业采购模式会面临采供双方面对信息不对等、沟通成本高、质量控制不透明、优质资源难测评等问题,海尔有万家供应商,每年有数百亿订单,供应链管理有利于整合采供双方业务流程。质量控制不透明、优质资源难测评等问题需要解决,超前控制生产,共享库存和需求信息,共同抵御市场风险是企业的需求。

解决方案特点:

供应商评分:依据TQRDC评分体系,计算供应商月度评分,并以可视化形式展示

节约人力投入:16年采购额超700亿,全自动化的流程极大节约了采购部人力,由180人缩减为20人左右

模块商不断增加:17年全球2W+家模块商,较15年增长3倍,公开抢单需求已累积发布3W多个,三年累积颁布140+个金魔方奖引领方案

高效率的数字化供应链体系将订单处理时间缩短到7个小时,提升了供应链的效率,节省了供应链的成本,实现一流资源无障碍进入、攸关方利益最大化、动态优化自演进,将之前单纯的采购转变为模块商资源与用户零距离交互的共创共赢生态圈。

会员营销系统助力全网用户数据融合,品牌全新升级

随着企业对“顾客满意”重要性认识的加深,服务环节在制造业价值链中的作用越来越大,产品服务化成为发展趋势之一,为顾客提供全生命周期的关怀服务成了行业创新发展的大势。引入平台之前,集团内40+小微(BU)缺少统一的用户管理,用户信息碎片化分布在各个孤立的系统中。累计3亿用户中有大量重复及无效的数据,导致无法对这些数据进行有效利用。缺少统一的用户画像,无法对用户进行个性化服务和营销。

解决方案特点:

全网用户融合:对全域3亿用户进行清洗、治理、建模,沉淀出1.27亿有效用户资产,添加61亿数据标签,取得5类应用成果。

统一用户鉴权:用户账号信息统一认证,用户资产统一管理,支持成套家电互联互通战略,实现不同平台单点登录和数据打通。

用户运营平台:建立以用户为核心的全流程分析、运营实时用户数据

建立一致的用户体验:全触点生态交互、跨渠道信息聚合。通过用户标签,实现极速进线、专属服务、极速换货、限时解决,让沟通更及时,服务更极致;通过商品标签识别用户、家庭、产品,支持销售套购、交叉销售等营销活策略,提升了企业客单价。

企业数字化平台(Erda)成为海尔互联互通平台核心技术引擎

海尔在互联网转型的过程中,通过员工创客化实现了员工与企业价值最大化,也因此孵化出几百个多业态的小微应用系统,不同系统、不同类型的数据打通、业务管理势在必行,这对全渠道的数据共享、操作统一、提升决策效率提出了要求。之前存在:会员数据分散,无法统一整合应用,会员体验差;系统架构不一致,存在大量重复建设;业务创新成本高,烟囱式系统无法打通,成为信息孤岛;分散式部署,导致基础资源浪费严重等问题。

解决方案特点

数据互通:统一技术架构、云资源和数据治理,解决统一研发、部署、运维问题

业务互联:打造中心应用,包括用户中心和业务中心,实现集团统一的产品中心、积分中心、订单中心、服务中心,支撑核心业务

服务开放:打造统一开放平台,实现全集团的互联互通和能力开放

项目价值

资源占用减少50%,开发工作量降低10%;

资源弹性扩所容从数天缩短到分钟级别,上线发布从1小时降低到5分钟;

系统可用性达到99.95%,自动化运维将误操作降低到0。

在线速览

image.png

海达源——海达源是面向供应商和消费者们打造的一款资源共享平台,为产品供应商们带来了最新的商品资源,提供专业的产品推广和营销服务。

联系我们